{{NOADS}}

Caressa Bray đã chứng kiến chuyện đó nhiều lần:

Một học viên đăng ký với mục tiêu rõ ràng, đều có mặt ở lớp và dành ra nhiều giờ học. Rồi, ở đâu đó giữa lần bay một mình đầu tiên và kỳ kiểm tra cấp chứng chỉ bay (checkride), họ biến mất.

Không rút hồ sơ chính thức. Không lời giải thích nào.

Bray không phải là một nhà nghiên cứu. Cô ấy là một chuyên gia trong ngành hàng không đã dành nhiều năm để chứng kiến mô thức này lặp lại trong các chương trình đào tạo hàng không trên khắp cả nước. Nhưng cô nhận ra rằng đó không phải là vấn đề về năng khiếu hay khả năng.

Cô nhận ra đó là một vấn đề về thời điểm.

Các học viên gặp phải những lúc khó khăn nhất đúng vào những thời điểm mà không ai có thể giúp họ vượt qua. Từ nhận thấy này, Bray quyết định tạo ra một giải pháp. Giải pháp đó trở thành Aero Pathways.

Công ty, được hỗ trợ bởi E3 Aviation Association, hoạt động như một chương trình hỗ trợ và giữ chân học viên được xây dựng riêng cho các cơ sở đào tạo hàng không. Giảng viên vẫn tiếp tục giảng dạy như bình thường, nhưng Aero Pathways phụ trách hệ thống hỗ trợ — những gì xảy ra khi lớp học không diễn ra.

Cốt lõi của chương trình là sự cố vấn, nhưng không phải kiểu trò chuyện nhóm 1‑kèm‑1 thông thường trên diễn đàn. Mỗi học viên nhập học tại một trường đối tác sẽ được ghép với một chuyên gia đang làm việc trong ngành hàng không. Người này có thể là phi công, kỹ thuật viên, hoặc thậm chí một cựu học viên. Học viên làm việc cùng những người khác đang đi trên cùng lộ trình, nhưng ở phía trước họ vài bước. Người cố vấn đó giữ liên lạc xuyên suốt quá trình đào tạo của học viên, hỗ trợ họ khi cần trong quá trình học.

Bray xây dựng chương trình dựa trên niềm tin rằng hầu hết việc học viên bỏ học đều có thể phòng ngừa được. Ngành đào tạo hàng không thường cho rằng việc bỏ học là lỗi của học viên, nhưng Bray lại cho rằng đó là hệ quả của thiếu hụt sự hỗ trợ. Chương trình cố vấn của Aero Pathways được thiết kế để can thiệp vào đúng thời điểm đó trước khi học viên đưa ra quyết định mà họ không thể quay lại.

Ngoài cố vấn, nền tảng còn cung cấp dạy kèm và hoạch định nghề nghiệp — những lĩnh vực mà phần lớn các trường hiếm khi đề cập tới. Một học viên nhận chứng chỉ mà không có kế hoạch là một học viên dễ bị trôi dạt. Bray coi sự trôi dạt này là một vấn đề về giữ chân học viên xuất hiện sau đó. Thực tế, để giải quyết điều này, Aero Pathways xây dựng một lộ trình nghề nghiệp có cấu trúc cho mỗi học viên để họ có thể thấy vị trí hiện tại và hướng đi của mình.

Học viên quốc tế nhận được thêm một lớp hỗ trợ nhằm xử lý các thủ tục giấy tờ bổ sung, từ phân loại visa đến tài liệu ghi danh. Các trường liên tục mất các học viên quốc tế đủ điều kiện vì sự bối rối không liên quan gì đến khả năng bay của họ. Aero Pathways hướng dẫn những học viên đó từng bước trong quy trình.

Công ty cũng hợp tác với các trường đối tác để xây dựng nguồn tuyển sinh thông qua chương trình tiếp cận tại các trường trung học. Lý do khá đơn giản: một học sinh gặp một chương trình hàng không khi mười sáu tuổi và thấy hứng thú thì có khả năng đăng ký vào trường đã giới thiệu họ với lĩnh vực đó cao hơn nhiều so với một trường họ phát hiện sau này trên Google. Aero Pathways tạo ra những kết nối sớm đó thay mặt cho các trường đối tác mà họ hợp tác.

Có ba cấp độ đối tác để đáp ứng các trường có quy mô khác nhau. Các chương trình nhỏ tại một địa điểm có thể truy cập cơ sở hạ tầng cố vấn và hỗ trợ học viên ở mức cơ bản. Các trường vừa mở khóa các công cụ tiếp thị và phân tích bổ sung, bao gồm khả năng đánh dấu những học viên đang có dấu hiệu mất hứng sớm, để trường có thể khởi xướng hỗ trợ thêm. Các chương trình quốc gia lớn hơn được cấp một quản lý tài khoản chuyên trách, các chiến dịch tùy chỉnh, và toàn bộ phạm vi của nền tảng E3 và Aero Pathways hoạt động quanh năm để thu hút tuyển sinh mới cho trường họ.

Bray chứng minh giá trị của Aero Pathways qua khả năng thu hồi một lượng đáng kể doanh thu bị mất. Theo lập luận của cô, một học viên ngừng tham gia về mặt ngầm gây tổn thất tài chính cho trường. Trường không còn nhận học phí, và thời gian giảng dạy đã phân bổ cho học viên đó coi như bị lãng phí. Các lời giới thiệu mà học viên ấy có thể mang lại nếu tốt nghiệp sẽ không bao giờ xuất hiện. Nhân con số đó trong một học kỳ thì doanh thu bị mất càng lớn. Ngăn chặn ngay cả một vài trường hợp bỏ học mỗi năm cũng đủ bù chi phí cho chương trình và còn hơn thế.

Aero Pathways giải quyết vấn đề hỗ trợ giữa nhà trường và học viên. Các trường sử dụng dịch vụ này không phải là kém trong việc giảng dạy. Thực tế, họ thường rất tốt. Họ là các chương trình có chất lượng với giảng viên có năng lực, những người đã nhận ra rằng có một phần trải nghiệm của học viên mà họ không thể phục vụ về mặt cơ cấu. Aero Pathways cũng phù hợp với các tiêu chuẩn tiến trình FAA Part 141 sắp tới sẽ được thực hiện trong khoảng 2026 đến 2028, mang lại lợi thế cho các trường trong việc tuân thủ bằng cách cho phép theo dõi được ghi chép và hồ sơ tiến trình cho mỗi học viên đã ghi danh.

Đây là khoảng trống mà Aero Pathways lấp đầy.