Hoạt động đi lại bằng đường hàng không trên khắp Hoa Kỳ gặp khó khăn trong tuần này khi hơn 709 chuyến bay bị trễ và ít nhất 110 chuyến bị hủy, khiến hàng nghìn hành khách mắc kẹt tại các sân bay lớn trên toàn quốc.

Các gián đoạn lan rộng qua các trung tâm từ Bờ Đông đến Bờ Tây, khiến các hãng hàng không phải vội vã sắp xếp lại chỗ cho hành khách và giải quyết ùn tắc. Nếu bạn có chuyến bay dự kiến trong vài ngày tới, hãy chuẩn bị chờ lâu hơn, trải qua hàng chờ an ninh dài hơn và có khả năng thay đổi lịch ở phút chót cao hơn.

Nguyên nhân gây ra các gián đoạn

Nhiều yếu tố kết hợp lại tạo nên tình trạng hỗn loạn này. Tình trạng thiếu nhân sự kiểm soát không lưu, hậu quả kéo dài từ việc chính phủ đóng cửa gần đây, và các khu vực thời tiết xấu rải rác ở một số vùng đều góp phần. Cục Hàng không Liên bang (FAA) đã hoạt động với số lượng nhân viên kiểm soát giảm trong vài tuần, và áp lực này giờ đây bắt đầu bộc lộ ở một số sân bay bận rộn nhất trong nước.

Các trung tâm lớn bao gồm Atlanta, Chicago O'Hare, Dallas-Fort Worth, Newark và Los Angeles International đã báo cáo ảnh hưởng nặng nề nhất. Các lệnh dừng tại mặt đất và chương trình quản lý lưu lượng đã làm chậm cả cất cánh và hạ cánh suốt cả ngày.

Hãng hàng không nào chịu ảnh hưởng nặng nhất

Các hãng lớn nhất của Mỹ gánh chịu phần lớn các chuyến bay bị hủy. American Airlines, Delta, United và Southwest đều báo cáo cắt giảm lịch trình đáng kể, với các hãng liên kết vùng chịu ảnh hưởng theo tỷ lệ thậm chí còn lớn hơn. Các hãng giá rẻ cũng không được tránh, với một số hãng báo cáo trễ chuyến trên nhiều tuyến.

{{REC}}
 

Các hãng hàng không khuyên hành khách kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay và sử dụng ứng dụng di động để cập nhật theo thời gian thực. Nhiều hãng đang miễn lệ phí cho hành khách muốn đặt lại trên chuyến bay trễ hơn hoặc đổi điểm đến.

Yếu tố từ việc chính phủ đóng cửa

Đợt đóng cửa liên bang gần đây đã đẩy hệ thống hàng không tới giới hạn chịu đựng. Nhân viên kiểm soát không lưu và nhân viên TSA đã làm việc không được trả lương trong thời gian đóng cửa, và nhiều người đã xin nghỉ ốm hoặc nhận công việc thứ hai. Ngay cả khi Quốc hội đã khôi phục kinh phí, hệ thống cũng không lập tức trở lại đầy đủ năng lực.

FAA trước đó đã yêu cầu các hãng cắt giảm lịch bay tại 40 sân bay lớn để giữ an toàn cho hệ thống trong thời kỳ thiếu nhân sự. Một số cắt giảm đó vẫn đang được duy trì, và hiệu ứng lan rộng tiếp tục xuất hiện trong hoạt động hàng ngày.

Hành khách đang trải qua

Hành khách báo cáo có hàng dài tại quầy dịch vụ khách hàng, nhà ga chật kín và các khách sạn gần sân bay nhanh chóng kín chỗ. Một số hành khách phải qua đêm tại sân bay chờ chuyến được đặt lại, trong khi những người khác gặp phải các chậm trễ kéo dài nhiều ngày khi tới điểm đến.

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, bạn có các quyền theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (Department of Transportation). Hãng hàng không phải đề nghị hoàn tiền nếu họ hủy chuyến bay của bạn và bạn chọn không đặt lại, ngay cả khi bạn đã mua vé không được hoàn. Một số hãng cũng sẽ chi trả cho bữa ăn và khách sạn nếu việc hủy chuyến nằm trong tầm kiểm soát của họ, dù những gián đoạn liên quan thời tiết thường không nằm trong các bảo vệ đó.

Bạn nên làm gì nếu sắp bay

Thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay của bạn. Đăng ký nhận thông báo qua tin nhắn văn bản hoặc email từ hãng hàng không. Đến sân bay sớm hơn bình thường, vì hàng chờ an ninh đang dài hơn ở nhiều địa điểm. Đóng gói các vật dụng cần thiết như thuốc men, sạc pin và bộ quần áo dự phòng trong hành lý xách tay đề phòng hành lý ký gửi bị tách rời khỏi bạn trong quá trình đặt lại chuyến.

Hãy cân nhắc sử dụng các ứng dụng theo dõi trễ chuyến và hủy chuyến theo thời gian thực. Nếu bạn linh hoạt, hỏi hãng hàng không về việc chuyển sang chuyến có lịch sử đúng giờ tốt hơn, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải chờ nối chuyến lâu hơn.

Bảo hiểm du lịch và quyền lợi thẻ tín dụng

Nếu bạn đặt vé bằng thẻ tín dụng có cung cấp quyền lợi bảo vệ du lịch, hãy xem lại những lợi ích của bạn. Nhiều thẻ hạng cao cấp chi trả cho chậm chuyến, mất kết nối và ngay cả hành lý bị mất. Chính sách bảo hiểm du lịch cũng có thể hoàn trả cho bạn chi phí khách sạn và bữa ăn không dự tính nếu chậm trễ vượt quá ngưỡng nhất định.

{{REC}}
 

Ghi chép mọi thứ. Giữ lại biên nhận cho bữa ăn, phương tiện di chuyển mặt đất và chỗ ở. Lưu email và tin nhắn từ hãng hàng không xác nhận trễ chuyến hoặc hủy chuyến. Bạn sẽ cần các giấy tờ này nếu nộp khiếu nại sau này.

Nhìn về phía trước

Các quan chức hàng không cảnh báo rằng hệ thống có thể cần vài tuần để hoàn toàn ổn định. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên kiểm soát không lưu mất nhiều năm, và tình trạng thiếu hụt đã góp phần gây ra hỗn loạn tuần này sẽ không biến mất trong một sớm một chiều. Các mô hình thời tiết và nhu cầu đi lại dịp lễ có thể khiến áp lực tăng trong những tuần tới.

Hiện tại, kiên nhẫn và chuẩn bị là công cụ tốt nhất của bạn. Dự phòng thêm thời gian trong kế hoạch đi lại của bạn, giữ điện thoại đầy pin và duy trì liên lạc chặt chẽ với hãng hàng không. Tình hình đang thay đổi nhanh, và điều kiện có thể biến động từ giờ này sang giờ khác.

Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không của bạn để biết thông tin cập nhật nhất về chuyến bay cụ thể của bạn, và theo dõi các thông báo của FAA để cập nhật tình hình sân bay trên toàn quốc.