मोनिका मेयस्ट्रिकोवा, ग्राउंड ऑपरेशन्स निदेशक, International Air Transport Association (IATA) द्वारा

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ग्राउंड ऑपरेशन्स बढ़ते यातायात, सीमित अवसंरचना, कार्यबल की चुनौतियाँ, सुरक्षा संबंधी मुद्दे, वाणिज्यिक स्थिरता और बढ़ते परिचालन जोखिमों के संगम पर काम कर रहे हैं, और ये सभी एक साथ मिल रहे हैं। इतना ही नहीं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और डिजिटल परिवर्तन इस जटिलता को संभालने के नए अवसर खोल रहे हैं, लेकिन हमें इन्हें समझदारी से इस्तेमाल करना होगा।

हमारे उद्योग के सामने सवाल यह नहीं है कि बदलाव आ रहा है या नहीं। सवाल यह है कि हम एक साथ मिलकर इस पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। इसीलिए इस साल का IATA Ground Handling Conference (IGHC), जो 19–21 मई को काहिरा में हो रहा है, इतना महत्वपूर्ण है।

“Adapting Ground Operations in an Era of AI” थीम के तहत, IGHC 2026 एयरलाइंस, ग्राउंड हैंडलर्स, हवाईअड्डे, नियामक और विक्रेताओं को व्यावहारिक समाधानों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक साथ लाएगा। यह सिर्फ सिद्धांत की बात नहीं है। यह इस बारे में है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), डेटा, विभिन्न डिजिटल टूल्स और ऑटोमेशन को आज किस तरह लागू किया जा सकता है ताकि सुरक्षा प्रदर्शन में सुधार हो, परिचालनिक लचीलापन बढ़े, और जटिलता कम हो, साथ ही यह सुनिश्चित किया जा सके कि मानवीय विशेषज्ञता हमारे संचालन के केंद्र में बनी रहे।

एजेंडा उन चुनौतियों के इर्द-गिर्द तैयार किया गया है जिनका सामना ऑपरेटर्स और ग्राउंड हैंडलर्स आज कर रहे हैं। चर्चाएँ यह पता लगाएंगी कि AI और ऑटोमेशन को वास्तविक दुनिया की परिस्थितियों में कैसे लागू किया जा सकता है ताकि संचालन अधिक सुसंगत, सुरक्षित और कुशल बने। लेकिन उतना ही महत्वपूर्ण है कि हम उन मानवीय कारकों की भी जांच करेंगे जो प्रदर्शन के लिए केंद्रीय बने हुए हैं - थकावट, कार्यभार, निर्णय-प्रक्रिया, और अधिक डिजिटल वातावरण में नई कौशलों की आवश्यकता।

परिचालनिक लचीलापन भी प्रमुख विषय रहेगा। कई एयरलाइंस जटिल परिचालन स्थितियों में काम कर रही हैं, जिनमें उच्च-जोखिम वाले वातावरण और ईंधन आपूर्ति में अस्थिरता शामिल हैं। ये दबाव सीधे ग्राउंड ऑपरेशन्स को प्रभावित करते हैं, जिसके लिए तेज़ योजनाबंदी, बेहतर समन्वय और मजबूत आशंकाकालीन रणनीतियों की आवश्यकता होती है। IGHC उन उपायों को साझा करने का मंच प्रदान करेगा जो पहले से ही परिणाम दे रहे हैं, साथ ही यह पहचानने में भी मदद करेगा कि कहाँ और प्रगति की आवश्यकता है।

सहयोग एक और महत्वपूर्ण विषय है। एयरलाइंस और ग्राउंड हैंडलर्स के बीच मजबूत तालमेल, बेहतर डेटा शेयरिंग, SOP विविधताओं में कमी, और साझा प्रदर्शन लक्ष्यों के साथ, पूरे संचालन में महत्वपूर्ण सुधार सम्भव हो सकते हैं। European Union’s Ground Handling Regulation जैसे नियामक विकास निकट आते हुए, समन्वित और सामंजस्यपूर्ण उद्योग-व्यापी दृष्टिकोणों की आवश्यकता और भी अधिक जरूरी हो रही है।

यह सम्मेलन विशिष्ट परिचालन प्राथमिकताओं को भी संबोधित करेगा, बेहतर डेटा एक्सचेंज के माध्यम से बैगेज प्रदर्शन को आगे बढ़ाने से लेकर घोषित न की गई लिथियम बैटरियों जैसे सुरक्षा जोखिमों और मोबिलिटी सहायता उपकरणों के हैंडलिंग तक।

उद्योग के नेताओं और स्टेकहोल्डर्स से सीधे संवाद करने का अवसर भी उतना ही मूल्यवान है। मुख्य वक्ताओं में विमानन क्षेत्र के वरिष्ठ व्यक्तित्व शामिल होंगे, जो डिजिटलीकरण, क्षमता संबंधी सीमाएँ और कार्यबल परिवर्तन जैसी रणनीतिक प्राथमिकताओं पर दृष्टिकोण पेश करेंगे। इन चर्चाओं का उद्देश्य केवल जानकारी देना नहीं है, बल्कि नए विचारों को चुनौती देना और प्रेरित करना भी है।

EgyptAir द्वारा काहिरा में होस्ट किया गया IGHC 2026 हमारे उद्योग की वैश्विक प्रकृति को दर्शाता है। अफ्रीका, मध्य पूर्व और उससे भी आगे को जोड़ने वाले एक प्रमुख हब के रूप में काहिरा विविध दृष्टिकोण और अनुभवों को एक साथ लाने के लिए एक आदर्श स्थान प्रदान करता है।

ग्राउंड ऑपरेशन्स तेजी से विकसित हो रहे हैं। प्रौद्योगिकी, लोगों और सहयोग के बारे में हम आज जो निर्णय लेते हैं, वे कल की मांगों को पूरा करने की हमारी क्षमता को परिभाषित करेंगे।

IGHC वह स्थान है जहाँ उद्योग उन निर्णयों को लेने के लिए एक साथ आता है। IGHC अधिकृत प्रेस सदस्यों के लिए खुला है। देखें: IGHC कार्यक्रम (pdf)