Hành khách đi máy bay trên khắp Hoa Kỳ đã gặp phải gián đoạn đáng kể khi hơn 2,234 chuyến bay bị trễ và 237 chuyến bị hủy giữa lúc nhiều vấn đề lan rộng ảnh hưởng đến các sân bay và hãng hàng không lớn.

Những gián đoạn này đã lan rộng khắp mạng lưới hàng không quốc gia, khiến hành khách bị mắc kẹt và vội vã đặt lại chỗ.

Nếu bạn có chuyến bay đã đặt trong vài giờ tới, hãy kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi đến sân bay.

Tình hình thay đổi nhanh, và các chậm trễ đang nhanh chóng tích tụ tại các trung tâm trên toàn quốc.

Chuyện gì đang xảy ra

Theo dữ liệu theo dõi chuyến bay, các gián đoạn tăng lên trong suốt cả ngày, với hơn 2,234 chuyến bị trễ và 237 chuyến bị hủy được báo cáo bên trong, đến, hoặc ra khỏi Hoa Kỳ.

Vào đầu ngày, con số là 868 chuyến trễ và 45 chuyến hủy, cho thấy mức tăng nhanh của các số liệu trong ngày.

Các gián đoạn đã ảnh hưởng đến nhiều hãng và sân bay, tạo ra hiệu ứng dây chuyền vượt ra ngoài những điểm gặp sự cố ban đầu.

Khi một trung tâm chậm lại, các chuyến bay nối chuyến trên khắp cả nước cũng cảm nhận được tác động trong vòng vài giờ.

Các hãng và sân bay bị ảnh hưởng

Các hãng hàng không lớn của Mỹ báo cáo có chậm trễ trên toàn mạng lưới của họ.

Hành khách mô tả cảnh xếp hàng dài tại quầy dịch vụ khách hàng, khu vực cửa ra máy bay đông nghịt và sự bực bội tăng dần khi giờ khởi hành trôi sâu hơn về buổi tối.

Các sân bay trung tâm lớn thường chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong những tình huống này.

Khi thời tiết xấu, thiếu nhân sự, hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra, các hiệu ứng này lan rộng qua các đường nối chuyến và lịch làm việc của phi hành đoàn.

Hành khách nên làm gì

Nếu chuyến bay của bạn bị ảnh hưởng, dưới đây là những bước bạn có thể thực hiện ngay bây giờ.

• Kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web của hãng trước khi đến sân bay.
• Đăng ký nhận cảnh báo qua tin nhắn văn bản hoặc email từ hãng để nhận cập nhật theo thời gian thực.
• Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, liên hệ ngay với hãng để đặt lại chỗ. Thời gian chờ gọi điện có thể lâu, vì vậy hãy thử dùng ứng dụng hoặc chat trực tuyến như một phương án thay thế.
• Biết quyền lợi của bạn. Theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, bạn có quyền được hoàn tiền nếu hãng hàng không hủy chuyến và bạn chọn không đi, bất kể lý do.
• Giữ biên lai cho bữa ăn, khách sạn và phương tiện di chuyển nếu bạn bị mắc kẹt qua đêm. Một số hãng có thể chi trả các chi phí này tùy theo nguyên nhân của chậm trễ.
   

Tại sao các gián đoạn lại lan rộng nhanh như vậy

Hệ thống hàng không Hoa Kỳ vận hành với ít dư địa.

Máy bay, phi hành đoàn và vị trí cổng được lên lịch với rất ít đệm, nên một sự chậm trễ ở một thành phố thường kích hoạt vấn đề cách đó hàng trăm dặm.

Máy bay bị mắc kẹt trên mặt đất ở một trung tâm đồng nghĩa với việc bị lỡ chuyến ở nơi khác.

Một phi hành đoàn hết giờ làm dẫn đến chuyến bay bị hủy sau đó trong ngày.

Sự kiện thời tiết, tình trạng nhân sự của kiểm soát không lưu và các trục trặc kỹ thuật đều có thể khởi nguồn cho phản ứng dây chuyền này.

Vào những ngày đi lại đông, hệ thống còn ít khả năng hấp thụ cú sốc hơn, đó là lý do hành khách thấy các chuyến bị hủy tích tụ rất nhanh.
 

Hoàn tiền và bồi thường

Các quy định liên bang yêu cầu hãng hàng không phải hoàn tiền bằng tiền mặt khi họ hủy hoặc thay đổi đáng kể một chuyến bay và bạn từ chối phương án thay thế.

Điều này áp dụng cho dù bạn có mua vé hoàn tiền hay không.

Khoản hoàn tiền phải được thực hiện tự động và theo hình thức thanh toán ban đầu.

{{REC}}

Đối với chậm trễ, quy định về bồi thường ít rõ ràng hơn.

Không giống như ở Liên minh châu Âu, các hãng hàng không Mỹ không bắt buộc phải trả những khoản cố định cho chậm trễ.

Tuy nhiên, nhiều hãng đã công bố cam kết dịch vụ khách hàng nêu rõ những gì họ sẽ cung cấp, như phiếu ăn, chỗ ở khách sạn hoặc đặt lại chỗ trên hãng liên kết.

Kiểm tra chính sách cụ thể của hãng trên trang web của họ.

Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ duy trì một bảng thông tin so sánh những gì mỗi hãng lớn của Mỹ cam kết trong các trường hợp chậm trễ và hủy chuyến có thể kiểm soát được.
 

Bảo hiểm du lịch và quyền lợi thẻ tín dụng

Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch, hãy xem lại chính sách để biết mức độ chi trả cho chậm trễ, lỡ kết nối và các chi phí phát sinh.

Nhiều thẻ tín dụng hạng cao cũng cung cấp bảo hiểm chậm chuyến và hủy chuyến khi bạn dùng thẻ để đặt chuyến bay.

Lưu giữ tất cả biên lai và chứng từ để hỗ trợ bất kỳ yêu cầu bồi thường nào bạn nộp.
 

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Việc khôi phục sau một ngày có gián đoạn rộng thường mất từ 24 đến 48 giờ khi các hãng điều phối lại máy bay và phi hành đoàn.

Nếu bạn bay vào ngày mai hoặc hôm sau, hãy dự kiến vẫn còn các chậm trễ tồn dư ngay cả khi nguyên nhân ban đầu đã được giải quyết.

{{REC}}
 

Đến sân bay sớm hơn bình thường. Đóng gói các vật dụng thiết yếu như thuốc men, sạc điện và một bộ quần áo thay trong hành lý xách tay phòng khi bạn bị tách khỏi hành lý ký gửi.

Có phương án dự phòng cho chỗ ở nếu bạn đang đi để kịp nối chuyến hoặc tham dự một sự kiện.

Đây là một tin đang phát triển. Số hiệu chuyến bay, tổng số chuyến bị hủy và các sân bay bị ảnh hưởng có thể thay đổi khi các hãng làm việc để giải quyết tồn đọng.

Kiểm tra với hãng của bạn để biết thông tin mới nhất về lịch trình cụ thể của bạn.