DALLAS, TX — 55 yıldır, Amerikan göklerinin “Vahşi Batı”sıydı; markayı tanımlayan, sıra kim önce gelirse ona ilk kuralına dayanan tuhaf bir biniş ritüeli. Ancak bu sabah, 27 Ocak 2026 itibarıyla, numaralı direkler kaldırılıyor ve çıkış sırası için yapılan koşturmaca resmen tarihe karışıyor.

Bugünden itibaren, dünya çapında kalkış yapan her Southwest Airlines uçuşunda koltuklar atanmış olacak; bu, taşıyıcının tarihindeki en önemli operasyonel değişiklik anlamına geliyor. 2024’te ilk kez duyurulan bu hamle, havayolunun imajını modernize etmeyi ve biniş sürecinin belirsizliğinden kaçındıkları için önceki dönemlerde Southwest’i tercih etmeyen yolculardan daha büyük bir harcama payı kazanmayı amaçlıyor.

“Yeni kabinimiz, yeni koltuklarımız, atanmış koltuklara geçişimiz var. Fazladan bacak mesafesi. Tüm bunlar müşterilerimizin taleplerini karşılamak ve nihayetinde hissedarlarımızın müşterilerimizden daha büyük bir harcama payı elde edebilmesi için onlara istedikleri şeyleri sunmak amacıyla,” dedi Southwest CEO Bob Jordan.

{{AD}}

Yeni "Grup 1–8" Biniş Süreci

Efsanevi A, B ve C biniş grupları, miras taşıyıcılarla daha yakından eşleşen numaralandırılmış bir sisteme (1'den 8'e kadar) bırakıldı. Yolcuları yeni sıra boyunca yönlendirmek için kapılardaki eski metal direklerin yerini dijital ekranlar alıyor.

Biniş grubunuz artık ücret sınıfınız, koltuk konumunuz ve sadakat durumunuzun bir kombinasyonu ile belirleniyor.

Gruplar 1–2: "Choice Extra" tarifesini satın alan premium yolcular, Extra Legroom koltuklarında olanlar ve A-List Preferred üyeleri.

Gruplar 3–5: A-List üyeleri, "Choice Preferred" tarifesini satın alanlar ve Rapid Rewards Credit Cardmembers (bu üyeler en geç Grup 5 ile binerler).

Gruplar 6–8: Orta veya arka kabinde yer alan standart koltuklara sahip "Choice" veya "Basic" tarifesindeki yolcular.

“Atanmış koltuklar, müşterilerimiz için Extra Legroom koltuklarını seçebilme gibi yeni fırsatların kilidini açıyor ve kabinde nerede oturacaklarını bilmeme belirsizliğini ortadan kaldırıyor,” dedi Tony Roach, Southwest Müşteri ve Marka İcra Başkan Yardımcısı.

{{REC}}

Bilet/Tarife Sınıfları

Yenilemenin bir parçası olarak, Southwest koltuk seçeneklerini yansıtacak şekilde ücret yapısını yeniden markaladı. Yolcular artık dört ayrı paketten seçim yapıyor:

Premium Yükseltmeler

Southwest, kabin alanını ilk kez gelir kaynağı haline getiriyor. Kabinin yaklaşık üçte biri Extra Legroom sunacak şekilde yeniden düzenlendi; bu koltuklar, yolculara koltuk aralığında 5 inç'e kadar ek alan sağlıyor. Bu koltuklar ön kabinde ve çıkış sıralarında yer alıyor.

Preferred Seats, uçağın ön-orta bölümlerini kapsıyor. Standart bacak mesafesi sunsalar da, varışta daha hızlı çıkış yapılmasını sağlıyorlar. "Basic" tarifesiyle seyahat edenlerin koltukları genellikle uçağın arkasında olmak üzere check-in sırasında otomatik olarak atanacak.

{{AD}}

Sadık Müşterilere ve Ailelere Ne Olacak?

Uzun süreli yolcuların "safety whitewash" endişelerini hafifletmek için Southwest, en sık seyahat eden yolcuları için koruyucu önlemler geliştirdi:

A-List Preferred: Rezervasyon sırasında Extra Legroom dahil olmak üzere herhangi bir koltuğu ücretsiz seçebilir.

A-List: Rezervasyon sırasında Preferred veya Standart koltukları seçebilir. Mevcut olması durumunda, kalkıştan 48 saat önce ücretsiz olarak Extra Legroom'a yükseltebilirler.

Aileler: Aynı rezervasyonda dokuz kişiye kadar yapılan rezervasyonlar, birlikte kalmalarını sağlamak için aynı biniş grubuna atanacak.

Değişikliğin Ardındaki "Neden"

Açık oturma politikası kurucu Herb Kelleher için gurur kaynağı olsa da, modern veriler bunun bir yükümlülüğe dönüştüğünü gösterdi. Southwest’ün dahili araştırmasına göre, kendi müşterilerinin 80 per centi ve diğer havayollarını kullanan yolcuların 86 per centı atanmış koltukları açıkça tercih ettiklerini ifade etti.

“Kendinize karşı dürüst olup ne yapmanız gerektiğini anlayabilir ve yolcunun ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz… ya da bunu görmezden gelerek müşterinizin gerisinde kalabilirsiniz,” dedi Bob Jordan yakın tarihli bir röportajda. “Ve bir noktada, müşteri sizi terk eder çünkü artık onların ihtiyaçlarını karşılamıyorsunuz.”

{{AD}}