Sân bay Suvarnabhumi ở Bangkok đã đưa ra lời xin lỗi chính thức sau một sự cố gây rối liên quan đến người hâm mộ một nghệ sĩ Trung Quốc, khiến chuyến bay của Thai Airways bị trì hoãn và thu hút sự chú ý rộng rãi trên mạng xã hội.

Nhà chức trách sân bay xác nhận sự việc xảy ra vào đêm 29 tháng 7, và thừa nhận rằng một nhóm người hâm mộ đã bám theo một nghệ sĩ Trung Quốc vào một phòng chờ hành khách hạn chế và sau đó vào khu vực làm thủ tục lên máy bay của chuyến bay TG674 của Thai Airways, khởi hành đi Bắc Kinh, với ý định tiễn nghệ sĩ. Những cảnh hỗn loạn buộc tổ bay phải hoãn cất cánh trong khi lực lượng an ninh làm việc để vãn hồi trật tự.

Sự việc tại cổng

Theo các quan chức sân bay, vụ rối loạn bắt đầu khi một nhóm người hâm mộ bám theo nghệ sĩ vào một phòng chờ của hãng hàng không mà họ không được phép vào. Nhân viên hãng đã gọi lực lượng an ninh sân bay, những người đã hộ tống nhóm ra ngoài. 

Những người hâm mộ sau đó tiếp tục bám theo nghệ sĩ về hướng khu vực lên máy bay và từ chối hợp tác với việc kiểm tra thẻ lên máy bay và giấy tờ, cố gắng lên máy bay cùng với nghệ sĩ. Thai Airways tạm thời đóng cửa máy bay để ngăn hành khách trái phép vào cabin.

Liên quan đến việc nhóm không tuân thủ quy trình an ninh và lo ngại tình hình có thể vượt khỏi tầm kiểm soát sau khi máy bay cất cánh, Thai Airways cuối cùng đã từ chối cho 22 hành khách trong nhóm này được lên máy bay, khiến chuyến bay bị trì hoãn. Trong số những người bị ảnh hưởng, 12 người đồng ý lấy hành lý ký gửi ra khỏi máy bay, trong khi 10 người còn lại từ chối và xảy ra thêm xung đột với nhân viên an ninh. Chuyến bay cuối cùng đã cất cánh sau khi sự việc được giải quyết.

Phản ứng của sân bay và các biện pháp kỷ luật

Ban quản lý Sân bay Suvarnabhumi đã đưa ra lời xin lỗi công khai về sự gián đoạn. Trong khi sân bay bảo vệ quyết định từ chối cho các hành khách đó được lên máy bay vì lý do an toàn, họ thừa nhận rằng một số nhân viên an ninh đã có hành vi không phù hợp trong sự việc. 

Video lan truyền trên mạng xã hội dường như cho thấy một nhân viên an ninh có hành động hướng về phía người hâm mộ mà bị cộng đồng mạng lên án rộng rãi là mang tính phân biệt chủng tộc, và sân bay đã xin lỗi cụ thể về hành vi và lời lẽ không phù hợp của những nhân viên liên quan.

{{REC}}

Văn hóa fan và mối lo ngại về an ninh sân bay

Sự cố này làm nổi bật những thách thức liên tục mà các sân bay quốc tế lớn phải đối mặt trong việc quản lý các đám đông người hâm mộ theo dõi di chuyển của các nghệ sĩ. Suvarnabhumi, một trong những trung tâm hàng không bận rộn nhất Đông Nam Á, thường xuyên phục vụ các chuyến bay chở nghệ sĩ biểu diễn, người giải trí và các nhân vật công chúng từ khắp khu vực.

Các chuyên gia an ninh sân bay lưu ý rằng việc xuất hiện của người nổi tiếng ngày càng gây ra lo ngại về an toàn tại các nhà ga trên toàn thế giới, khi người hâm mộ đôi khi vượt qua hàng rào tiêu chuẩn hoặc chen lấn vào khu vực hạn chế để chụp ảnh và tương tác.

Những hệ quả rộng hơn

Thái Lan phụ thuộc nhiều vào du lịch và giao thông quốc tế, và các sự cố làm gián đoạn hoạt động hàng không có thể ảnh hưởng đến uy tín của nước này như một điểm trung chuyển đáng tin cậy. Suvarnabhumi tiếp nhận hàng chục triệu hành khách mỗi năm, và những gián đoạn dạng này thu hút sự giám sát từ cả cơ quan quản lý lẫn công chúng đi lại.

Sự cố mới nhất này có thể làm gia tăng các cuộc thảo luận đang diễn ra về cách cơ sở này quản lý cả hoạt động thường nhật lẫn các tình huống bất thường liên quan đến các nhân vật công chúng.

Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Các hành khách bị từ chối lên máy bay có thể tìm kiếm biện pháp cứu trợ thông qua các kênh tiêu chuẩn của Thai Airways. 

Sân bay Suvarnabhumi cho biết sẽ thực hiện các bước tăng cường giám sát nhân viên và ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.