Ryanair đã đưa ra một cảnh báo khẩn cấp về gián đoạn lan rộng tại các sân bay châu Âu, kêu gọi giới chức Brussels tạm hoãn Hệ thống Nhập-Xuất mới (EES) sau khi hành khách báo cáo những trì hoãn kiểm soát nhập cảnh kéo dài tới năm giờ hoặc hơn.

Hãng hàng không giá rẻ lớn nhất châu Âu nói rằng hệ thống kiểm soát biên giới sinh trắc học, vốn đã hoạt động toàn diện trên khu vực Schengen từ tháng 4 năm 2026, đã gây ra cái mà họ mô tả là "queue chaos" tại một số trung tâm du lịch bận rộn nhất trên lục địa. Hãng này khẳng định công nghệ không phù hợp với mục đích sử dụng và đang đẩy thời gian chờ lên tới giới hạn trong mùa du lịch cao điểm hè.

Ryanair không phải là trường hợp duy nhất: British Airways, Lufthansa, Air France và easyJet đều đã chính thức tham gia kêu gọi tạm đình chỉ hệ thống trong thời gian cao điểm du lịch mùa hè. Ủy ban châu Âu sau đó đã triệu tập một cuộc họp khẩn với các hãng hàng không và sân bay sau khi tình trạng gián đoạn gia tăng.

Hệ thống mới hoạt động như thế nào

Hệ thống Nhập-Xuất thay thế quy trình đóng dấu hộ chiếu truyền thống cho hành khách không thuộc EU khi nhập vào khu vực Schengen. Thay vì đóng dấu mực, nhân viên biên phòng giờ ghi nhận hành khách điện tử, thu thập dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt cùng với thông tin giấy tờ đi lại. Hệ thống này được áp dụng cho khách từ các quốc gia bên ngoài khối, bao gồm hành khách từ Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và các quốc gia không thuộc EU khác.

Ryanair lưu ý rằng các trì hoãn có thể ảnh hưởng đến tất cả hành khách, không chỉ công dân ngoài EU — khi các sân bay điều chỉnh để thích nghi với các kiểm tra và quy trình mới. Brussels thiết kế nền tảng này nhằm tăng cường an ninh biên giới, theo dõi việc cư trú quá hạn và hiện đại hóa những gì các quan chức từ lâu cho là một quy trình thủ công lỗi thời.

Quan điểm của Ryanair

Ryanair cho rằng hệ thống, dù có thiện ý đến đâu, đang thất bại trong thực tế. Các sân bay gồm Tenerife South, Palma, Alicante, Malaga, Milan Bergamo, Krakow và Paris Beauvais đã được hãng nêu cụ thể là đang gặp gián đoạn lớn, với tình trạng tắc nghẽn dự kiến sẽ gia tăng khi những tuần cao điểm mùa hè bắt đầu.

Giám đốc Điều hành Vận hành của Ryanair, Neal McMahon, đã phát biểu thẳng thắn trong đánh giá của ông:

Khi các trường học nghỉ hè và châu Âu bước vào khoảng thời gian du lịch bận rộn nhất trong năm, rõ ràng EES vẫn chưa sẵn sàng cho khối lượng hành khách cao điểm mùa hè. Hành khách và gia đình không nên bị dùng làm vật thí nghiệm cho một hệ thống kiểm soát hộ chiếu chưa hoàn thiện có nguy cơ tạo ra những hàng dài, khiến hành khách lỡ chuyến và gây căng thẳng không cần thiết tại sân bay mùa hè này.

Hãng kêu gọi Ủy ban châu Âu tạm dừng triển khai cho đến tháng Chín, nhấn mạnh rằng luật EU cho phép các quốc gia thành viên làm điều đó. Ba Lan, Đức, Tây Ban Nha, Iceland, Hungary, Pháp, Ý và Bồ Đào Nha đều ủng hộ kêu gọi hoãn hoặc giảm nhẹ việc triển khai trong mùa du lịch cao điểm. Hy Lạp đã thực hiện bước đó, hoãn việc triển khai EES cho đến sau cao điểm du lịch mùa hè.

{{REC}}

Tác động đối với hành khách

Nếu bạn dự định đi châu Âu từ một quốc gia ngoài EU, hệ thống mới có nghĩa là bạn nên trông đợi thêm thời gian tại cửa khẩu khi nhập cảnh lần đầu. Quy trình đăng ký bao gồm thu thập sinh trắc học, vốn tốn thời gian hơn so với kiểm tra hộ chiếu thông thường.

Các sân bay khắp khu vực Schengen đã lắp đặt các ki-ốt tự phục vụ nhằm đẩy nhanh quy trình, nhưng các báo cáo cho thấy nhiều cơ sở vẫn đang khắc phục sự cố kỹ thuật, thiếu hụt đào tạo nhân viên và sự bối rối của hành khách về cách sử dụng thiết bị.

Sự gián đoạn xảy ra vào một thời điểm đặc biệt khó khăn cho ngành hàng không châu Âu, vốn đang phải đối mặt với nhu cầu cao mùa hè, tình trạng thiếu nhân sự kiểm soát không lưu kéo dài và các hành động công nghiệp lặp đi lặp lại ở nhiều quốc gia.

Diễn biến tiếp theo

Cho đến nay, Ủy ban châu Âu đã bảo vệ Hệ thống Nhập-Xuất, lập luận rằng những khó khăn ngắn hạn bị lấn át bởi lợi ích an ninh dài hạn. Các quan chức đã thừa nhận những vấn đề ban đầu nhưng chưa cam kết tạm dừng hay lùi lại, mặc dù cuộc họp khẩn với các hãng hàng không và sân bay cho thấy áp lực lên Brussels đang gia tăng.

Đối với Ryanair, cuộc đấu tranh có khả năng sẽ tiếp tục. Việc Brussels nhượng bộ hay kiên quyết sẽ quyết định liệu hành khách châu Âu sẽ phải trải qua một mùa hè xếp hàng dài hay được cứu vãn vào phút chót.

Trong khi chờ đợi, nếu bạn bay đến hoặc đi khỏi châu Âu mùa hè này, bạn nên đến sân bay sớm hơn thường lệ, kiểm tra hướng dẫn của hãng hàng không về thủ tục biên giới, và chuẩn bị cho khả năng chờ đợi lâu hơn so với những năm trước.