Một hành khách của Delta Air Lines đã gây ra một rắc rối bất thường cho đội bảo dưỡng của hãng sau khi xả một chiếc iPhone xuống bồn cầu trong nhà vệ sinh trên một chuyến bay xuyên quốc gia gần đây. Sự việc, được ghi lại trong một báo cáo bảo dưỡng nội bộ, đã thu hút sự chú ý về điều gì xảy ra khi các vật thể lạ lọt vào hệ thống ống nước hút chân không được thiết kế chặt chẽ trên các máy bay thương mại hiện đại.

The passenger acknowledged flushing the device. The phone disappeared into the aircraft's waste system, and crew members logged the event so ground technicians could inspect the plumbing after landing. The airline has not publicly identified the passenger or the specific flight number.

{{AD}}

What Happened Onboard

Sự việc xảy ra trong nhà vệ sinh của máy bay khi Boeing 757-200 bay từ Sân bay Quốc tế Harry Reid ở Las Vegas (LAS) đến Sân bay Quốc tế Hartsfield-Jackson ở Atlanta (ATL). Vào một thời điểm trong chuyến bay, hành khách đã xả một chiếc iPhone xuống bồn cầu. Việc hành động đó là vô ý hay cố ý vẫn chưa rõ trong các báo cáo hiện có, dù trong bản ghi bảo dưỡng chỉ nêu rằng thiết bị đã bị xả và đã biến mất.

Tiếp viên đã thông báo cho buồng lái, và tổ bay đã nộp hồ sơ thích hợp để các kỹ sư có thể kiểm tra hệ thống ống nước của máy bay sau khi hạ cánh. Nhà vệ sinh trên các máy bay thương mại dựa vào một hệ thống hút chân không thay vì hệ thống ống nước dựa trên trọng lực như ở nhà hoặc văn phòng. Khi hành khách nhấn nút xả, một lực hút mạnh kéo chất thải và chất lỏng qua các ống hẹp vào bồn chứa đặt ở nơi khác trên máy bay.

Hệ thống đó hiệu quả, nhưng không được thiết kế để xử lý các vật rắn như điện thoại thông minh. Một thiết bị kẹt trong đường ống có thể gây tắc nghẽn, làm hỏng các vòng đệm, hoặc khiến nhà vệ sinh hoàn toàn không hoạt động cho đến khi kỹ thuật viên thông tắc.

Why the Phone Is Unlikely to Be Recovered

Khi một vật rắn đi vào hệ thống ống nước hút chân không trên một máy bay thương mại, việc thu hồi trở nên phức tạp. Trong nhiều trường hợp, vật thể di chuyển qua hệ thống ống và nằm lại trong bồn chứa chất thải, nơi nó hòa lẫn với các chất trong bồn. Đội phục vụ mặt đất thường bảo dưỡng các bồn này bằng thiết bị chuyên dụng tại sân bay, và các vật thể nhỏ thường bị mất trong quá trình đó.

Với hành khách liên quan, kết quả thực tế là rõ ràng. Chiếc điện thoại gần như chắc chắn không thể thu hồi, và ngay cả khi kỹ thuật viên bảo dưỡng tìm được nó, thiết bị cũng sẽ bị hư hại do tiếp xúc với các chất trong bồn và chênh áp liên quan đến việc xả bằng hệ thống hút chân không.

{{REC}}

The Cost to the Airline

Mặc dù việc mất chiếc iPhone thuộc trách nhiệm của hành khách, sự cố này cũng mang lại chi phí cho Delta. Nhà vệ sinh trên máy bay bị ngừng hoạt động làm giảm sự thoải mái cho hành khách trên các chuyến bay dài và có thể gây ra vấn đề vận hành trên các chặng bay tiếp theo. Nếu hệ thống hút cần được làm sạch, thay thế linh kiện hoặc kiểm tra kỹ hơn, máy bay có thể bị đình dịch tạm thời để bảo dưỡng.

Các chuyên gia trong ngành lưu ý rằng những sự kiện như thế này, dù hiếm, không phải là chưa từng có. Hành khách từng làm rơi điện thoại, ví, trang sức và các vật dụng cá nhân khác vào bồn cầu máy bay trong quá khứ. Trong hầu hết trường hợp, các vật dụng bị mất và hãng hàng không chịu gánh nặng bảo dưỡng như một phần của hoạt động thông thường.

How Aircraft Lavatories Actually Work

Máy bay thương mại hiện đại sử dụng toilet hút chân không, một công nghệ đã trở thành tiêu chuẩn trong ngành hàng không kể từ những năm 1980. Khi hành khách nhấn nút xả, một van mở và sự khác biệt áp suất giữa khoang và bồn chứa chất thải kéo phần trong bồn cầu qua hệ thống ống với tốc độ cao. Một lượng nhỏ dung dịch khử trùng màu xanh hoặc lớp phủ chống dính làm sạch bồn cầu giữa các lần sử dụng.

Thiết kế này tiết kiệm trọng lượng và nước so với hệ thống truyền thống, điều này rất quan trọng trên máy bay, nơi mỗi pound đều ảnh hưởng đến tiêu thụ nhiên liệu. Tuy nhiên, các ống hẹp và việc phụ thuộc vào lực hút có nghĩa là bất cứ thứ gì lớn hơn chất thải dự kiến đều có thể gây ra vấn đề. Nhà sản xuất máy bay và các hãng khuyên hành khách bỏ rác vào thùng đựng được cung cấp trong nhà vệ sinh, không xả xuống bồn cầu.

What Passengers Should Know

Nếu bạn vô tình làm rơi điện thoại hoặc vật giá trị khác vào nhà vệ sinh trên máy bay, hành động tốt nhất là thông báo ngay cho tiếp viên và tránh nhấn nút xả. Tổ bay có thể giúp lấy lại vật phẩm nếu nó chưa rơi vào hệ thống ống. Tuy nhiên, một khi đã xả, vật đó hầu như luôn mất vĩnh viễn.

Các hãng hàng không nói chung không bồi thường cho hành khách về các vật dụng cá nhân bị mất theo cách này. Trách nhiệm thuộc về hành khách, và các chính sách bảo hiểm bao gồm điện thoại thường không bao gồm trường hợp bị xả xuống bồn cầu, dù trên mặt đất hay ở độ cao hành trình.

{{AD}}

A Reminder of Small Choices at 35,000 Feet

Sự việc của Delta là lời nhắc rằng những quyết định có vẻ nhỏ trong cabin máy bay có thể gây hậu quả lớn. Chỉ một khoảnh khắc thất vọng, mất tập trung hoặc tò mò có thể dẫn tới mất một thiết bị, làm phiền đội bảo dưỡng và khiến một nhà vệ sinh bị ngưng sử dụng trong phần còn lại của chuyến bay.

Delta chưa đưa ra tuyên bố công khai về sự cố, và cả loại máy bay lẫn hành trình cụ thể đều chưa được xác nhận trong các báo cáo. Bản báo cáo bảo dưỡng ghi rằng chiếc iPhone đã bị xả và biến mất vẫn là nguồn thông tin chính về những gì đã xảy ra trên khoang.

Với hành khách, chuyến bay kết thúc với một món đồ ít hơn so với lúc bắt đầu. Với hãng hàng không, chuyến bay kết thúc với một mục bổ sung trong nhật ký bảo dưỡng và một nhà vệ sinh có thể cần được chăm sóc kỹ hơn trước khi máy bay trở lại hoạt động.