Japan Airlines president Mitsuko Tottori sẽ mất một phần đáng kể lương của mình sau một sự cố liên quan đến hai tiếp viên đã uống rượu trước chuyến bay và sau đó cố che giấu hành vi với cấp trên.

Hãng hàng không thông báo rằng Tottori sẽ cắt 30% lương trong hai tháng khi hãng chấp nhận trách nhiệm về việc vi phạm chính sách cấm rượu nghiêm ngặt trước khi bay.

Sự cố xảy ra vào ngày 23 tháng 5 khi trưởng tiếp viên, đang nghỉ qua đêm ở Hiroshima, gặp một thành viên tổ bay khác ở quán bar khách sạn. Japan Airlines áp đặt lệnh cấm uống rượu trước khi bay trong 12 giờ, điều này trong trường hợp này sẽ yêu cầu hai người ngưng uống trước 6:30 PM. Trưởng tiếp viên tiếp tục uống quá giờ giới nghiêm đó, đã uống hai lon bia và hai ly nhỏ rượu vang trắng trước khi lên phòng. Sáng hôm sau, cô đã không báo cáo đúng kết quả xét nghiệm nồng độ cồn được thực hiện trước khi tới sân bay. Tại sân bay, một lần kiểm tra thứ hai được tiến hành và kết quả vẫn vượt ngưỡng cho phép. Điều này dẫn đến việc tiếp viên bị tước nhiệm vụ, khiến chuyến bay cất cánh muộn khoảng 40 phút.

Lãnh đạo nhận trách nhiệm

Tottori, người trở thành người phụ nữ đầu tiên lãnh đạo Japan Airlines khi bà được bổ nhiệm làm chủ tịch vào năm 2024, gọi việc cắt lương là cách để chịu trách nhiệm trực tiếp cho những thiếu sót.

Bà đã thăng tiến trong công ty sau khi bắt đầu sự nghiệp là một tiếp viên, điều này khiến bà có mối liên hệ cá nhân với bộ phận đang ở trung tâm vụ bê bối.

Hãng cho biết việc giảm lương các lãnh đạo phản ánh sự thừa nhận rằng những vấn đề mang tính hệ thống, chứ không phải hành vi sai phạm đơn lẻ, đã tạo điều kiện cho các vi phạm xảy ra.

Bằng cách chấp nhận một hình phạt tài chính ở cấp cao, Japan Airlines gửi tín hiệu tới cơ quan quản lý, hành khách và nhân viên rằng hãng coi đây là một thất bại nghiêm trọng trong kiểm soát nội bộ.

Bộ Giao thông Nhật Bản đã chính thức khiển trách Japan Airlines sau sự cố và yêu cầu hãng nộp báo cáo nêu các biện pháp phòng ngừa trước ngày 17 tháng 7, viện dẫn những nghi ngờ về hệ thống quản lý an toàn của hãng.

Chuỗi sự cố liên quan tới rượu trong hàng không Nhật Bản

Ngành hàng không Nhật Bản đã vật lộn với các sự cố liên quan tới rượu của tổ bay trong nhiều năm. Các cơ quan quản lý đã ban hành quy định nghiêm ngặt hơn sau những vụ việc nổi bật liên quan tới các phi công không vượt qua kiểm tra hơi thở hoặc có dấu hiệu say trước chuyến bay. Các hãng đã phản ứng bằng cách đầu tư vào việc sàng lọc nghiêm ngặt hơn, bao gồm máy thở đo nồng độ cồn tại điểm làm thủ tục cho tổ bay và yêu cầu báo cáo chặt chẽ hơn.

Bản thân Japan Airlines trước đây đã kỷ luật các phi công vì vi phạm liên quan đến rượu, và công ty đã công khai cam kết thực hiện chính sách không khoan nhượng. Những tiết lộ mới liên quan tới tiếp viên cho thấy thách thức trong việc thực thi còn vượt ra ngoài buồng lái.

Các nhà phân tích ngành lưu ý rằng chính sách về rượu khác nhau giữa các hãng và khu vực pháp lý, nhưng hầu hết các hãng hàng không lớn yêu cầu thành viên tổ bay kiêng uống ít nhất tám đến 12 giờ trước khi lên ca. Một số hãng đã mở rộng khoảng thời gian đó hơn nữa để ứng phó với các sự cố trong quá khứ.

Diễn biến tiếp theo

Japan Airlines cho biết sẽ xem xét các chương trình đào tạo và tăng cường truyền thông về quy định liên quan tới rượu trên toàn bộ hoạt động. Hãng đã sớm áp dụng một chính sách cấm hoàn toàn rượu cho tiếp viên trong thời gian nghỉ qua đêm ngay sau sự cố, mặc dù quy định này hiện chưa áp dụng cho các thành viên tổ bay khi họ ở nhà. Hãng cũng dự định xem xét liệu có cần thay đổi quy trình xét nghiệm để phát hiện vi phạm sớm hơn và ngăn nhân viên che giấu việc uống rượu hay không.

Trưởng tiếp viên khoảng 50 tuổi sau đó đã bị JAL sa thải, trong khi tiếp viên còn lại khoảng 30 tuổi bị đình chỉ.

Tottori dự kiến sẽ trực tiếp đối thoại với nhân viên về vấn đề này khi Japan Airlines nỗ lực khôi phục niềm tin vào hệ thống tuân thủ của mình. Những tháng tới sẽ là thử thách để xem liệu sự thay đổi trong ban lãnh đạo và trọng tâm mới về trách nhiệm giải trình có chuyển hóa thành thay đổi thực chất tại hiện trường hay không.

{{REC}}